Výměna zboží

Chcete zboží zakoupené na e-shopu vyměnit?

Vyměnit zboží můžete na jakékoliv naší prodejně Rock Point, Hannah nebo KEEN Concept Store, a to za zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě dle skladové dostupnosti dané prodejny.

K výměně je zapotřebí mít u sebe fakturu za zboží, která vám byla odeslána na váš email. Pokud máte u nás registraci, fakturu za objednávku najdete na svém účtu.

Přes e-shop výměnu zboží zatím neumíme, pokud tedy nechcete využít vrácení přes naše prodejny, je potřeba zboží vrátit a následně vytvořit novou objednávku.

Jak získáte své peníze zpět?

Peníze budou vráceny zpět převodem na účet nebo při platbě kartou zpět na účet, ze kterého byla platba uhrazena, a to nejpozději do 14 dnů po přijetí zboží.

Podrobnější informace najdete v našich obchodních podmínkách a reklamačním řádu.
Pokud potřebujete přesto poradit, kontaktujte naši zákaznickou linku.

» Chcete mít výhodu výměny zboží do 90 dní i při nákupu na prodejně? Staňte se členem klubu Zóna.