Věrnostní klub

Jsem registrovaný on-line, mohu využívat Zóna výhod k nákupu v kamenných prodejnách? 

Ano, stačí svou on-line registraci nahlásit na prodejně. Při on-line registraci kartičku ZÓNA nezasíláme a při nákupech není podmínkou ji fyzicky vlastnit, stačí se prokázat elektronicky nebo jménem a jedním dokladem totožnosti. 

Mám možnost výměny zboží?

Vyměnit zboží můžete na jakékoliv naší prodejně Rock Point, Hannah nebo KEEN Concept Store, a to za zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě.  Přes e-shop výměnu zboží zatím neumíme, pokud tedy nechcete využít vrácení přes naše prodejny, je potřeba zboží vrátit a následně vytvořit novou objednávku.

Pokud byste se rozhodli pro variantu výměny zboží na prodejně, prosím, doneste zboží na prodejnu v původním obalu se všemi potřebnými dokumenty. Na prodejně Vám vystaví doklad o převzetí zboží. V případě vrácení zboží na prodejně nelze částku za zboží vyplatit v hotovosti na pokladně prodejny, ale bude Vám zaslána na účet, případně složenkou. Peníze vám budou vráceny nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží dle zákonné lhůty. Více informací o vrácení zboží >>

Je možné si zboží na prodejně rezervovat?

Ano, přes e-shop si zarezervujete zboží, které je aktuálně skladem na vámi vybrané prodejně, po obdržení potvrzení je doba rezervace 48 hod, po vyzkoušení možnost zakoupení (platba na místě v hotovosti či kartou) nebo zanechání nevyhovujícího zboží na prodejně.  Více informací o rezervaci >>

Je možné objednané zboží vyzvednout na prodejně?

Objednávku je možné vyzvednout přímo na kamenných prodejnách Rock Point, partnerských prodejnách Hannah a KEEN Concept Store. Při vyplňování dodacích údajů v objednávkovém procesu je nutné zvolit způsob dopravy "osobní odběr" a vybrat konkrétní prodejnu. Více se dočtete zde >>